Retours & Échanges
Chez MARTINE COSMETICS, nous voulons que vous soyez totalement satisfait de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.
Préparation du colis
Placez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine pour garantir un transport en toute sécurité.
Demande d'autorisation
Contactez notre service client via le formulaire de contact pour obtenir votre numéro de retour et l'adresse de notre entrepôt.
Expédition
Envoyez votre colis via le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons de conserver votre preuve de dépôt jusqu'à la réception.
Remboursement
Une fois votre retour vérifié par nos équipes, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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